Брокеры зависят не от банков, а от клиентов, поэтому Брокер на стороне клиента.
Более широкий ответ на Ваш вопрос вы найдете на сайтах брокеров. Каждый брокер пишет что, он делает, почему и как.
Я кредитный брокер, в большинстве слчаев я работаю только со своими колегами работающими в банке.
Поверьте мне, если надо решить вопрос, то он решается через определенных людей работающих в банке, а не через Банк.
Что такое банк ? Это финансовая система, которая себя не обидет.